Безбар’єрність без обмежень: суспільна та громадянська участь для всіх

опубліковано 21 серпня 2026 о 09:42 Розділ: Новини

Західне міжрегіональне управління ДПС по роботі з великими платниками податків нагадує, що створення безбар’єрного суспільства є одним із пріоритетних напрямів державної політики України.

Правові засади суспільної та громадянської безбар’єрності визначаються, зокрема, Конституцією України, законами України та Національною стратегією із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року, чинна редакція якої враховує зміни, внесені у 2025–2026 роках.

Рівність прав та можливостей

Конституція України закріплює основоположний принцип рівності громадян у правах і свободах. Водночас громадянам гарантується право брати участь в управлінні державними справами, а також право звертатися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування та посадових осіб. Відповідні органи зобов’язані розглянути звернення та надати обґрунтовану відповідь у встановлений законом строк.

Таким чином, можливість взаємодіяти з державою, висловлювати пропозиції, подавати заяви та скарги, отримувати інформацію і користуватися державними послугами є важливою складовою реалізації громадянських прав.

Доступність державних послуг

Закон України «Про адміністративні послуги» визначає серед принципів державної політики у цій сфері рівність перед законом, відкритість і прозорість, доступність інформації, оперативність, а також доступність і зручність для суб’єктів звернення.

Законодавство також передбачає можливість отримання адміністративних послуг в електронній формі. Інформація про адміністративні послуги має бути доступною через Єдиний державний вебпортал електронних послуг та інші визначені законом канали. Суб’єкти надання адміністративних послуг повинні забезпечувати належні умови доступу до приміщень, у тому числі для осіб з обмеженими фізичними можливостями.

Це означає, що доступність державних послуг має забезпечуватися не лише фізично, а й через сучасні електронні механізми взаємодії.

Право на звернення та отримання інформації

Важливою складовою громадянської участі є право людини звернутися до державного органу із пропозицією, заявою або скаргою. Закон України «Про звернення громадян» визначає правові засади реалізації цього права та передбачає механізми захисту порушених прав і законних інтересів.

Окремим напрямом є доступ до публічної інформації. Закон України «Про доступ до публічної інформації» встановлює механізм реалізації права кожного на доступ до інформації, яка перебуває у володінні розпорядників публічної інформації. Загальним правилом є відкритість публічної інформації, за винятком випадків, установлених законом.

Отже, відкритість державних інституцій та доступність інформації створюють умови для поінформованої участі громадян у суспільному житті.

Недопущення дискримінації

Суспільна безбар’єрність також пов’язана із забезпеченням рівного ставлення до людей та недопущенням необґрунтованих обмежень їхніх прав.

Закон України «Про засади запобігання та протидії дискримінації в Україні» встановлює правові засади запобігання та протидії дискримінації, забезпечення рівності прав і свобод та рівних можливостей для їх реалізації.

Саме тому державні установи мають організовувати взаємодію з громадянами таким чином, щоб особа могла реалізувати свої права незалежно від індивідуальних особливостей чи життєвих обставин.

Безбар’єрність як напрям державної політики

Національна стратегія із створення безбар’єрного простору визначає безбар’єрність як стратегічний курс держави та передбачає інтегрування принципів фізичної, інформаційної, цифрової, соціальної, громадянської, економічної та освітньої безбар’єрності у різні сфери державної політики.

Стратегія передбачає участь у її реалізації органів державної влади, органів місцевого самоврядування, громадянського суспільства та інших заінтересованих сторін. Для координації роботи утворена Рада безбар’єрності, яка аналізує стан реалізації Стратегії та готує відповідні рекомендації.

Роль ДПС у забезпеченні доступної взаємодії

Для податкової сфери принципи суспільної та громадянської безбар’єрності мають практичне значення у взаємодії платників із контролюючими органами.

Доступність інформації, можливість звернення, використання електронних сервісів та отримання адміністративних послуг без зайвих перешкод сприяють реалізації законних прав платників податків.

Законодавчо визначені принципи доступності та зручності адміністративних послуг, відкритості інформації та права на звернення формують правову основу для розвитку сучасної взаємодії громадян і держави.

Суспільна та громадянська безбар’єрність — це не лише про зручність. Це про гарантовану законом можливість кожної людини бути почутою, отримувати державні послуги, доступ до інформації та реалізовувати свої права на рівних умовах.