Безбар’єрність у ДПС: податкові сервіси мають бути доступними для кожного

опубліковано 04 вересня 2026 о 11:32 Розділ: Новини

Західне міжрегіональне управління ДПС по роботі з великими платниками податків повідомляє, що Державна податкова служба України продовжує реалізовувати державну політику безбар’єрності, забезпечуючи рівний доступ до адміністративних послуг, інформації та електронних сервісів для всіх категорій платників податків.

Безбар’єрність є одним із пріоритетних напрямів державної політики, що впроваджується відповідно до Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні до 2030 року, схваленої Указом Президента України від 3 грудня 2020 року № 533/2020, та Плану заходів з її реалізації, затвердженого Кабінетом Міністрів України.

ДПС послідовно впроваджує принципи безбар’єрності у своїй діяльності, створюючи умови, за яких кожен платник незалежно від віку, стану здоров’я чи інших обставин має можливість отримати необхідні адміністративні послуги та інформацію у зручний спосіб.

Особлива увага приділяється розвитку електронних сервісів. Електронний кабінет платника, мобільний застосунок «Моя податкова», чат-бот InfoTAX, інформаційно-довідкові ресурси та інші цифрові сервіси дозволяють отримувати податкові послуги дистанційно, без необхідності особистого відвідування контролюючих органів. Це значно спрощує взаємодію платників із податковою службою та робить її більш доступною.

Водночас у центрах обслуговування платників ДПС продовжується робота щодо забезпечення фізичної доступності приміщень для людей з інвалідністю та інших маломобільних груп населення відповідно до вимог законодавства та державних будівельних норм.

Реалізація принципів безбар’єрності також охоплює забезпечення зрозумілої комунікації з платниками податків, розвиток сучасних цифрових сервісів, удосконалення якості обслуговування та створення рівних можливостей для отримання адміністративних послуг.

Західне міжрегіональне управління ДПС по роботі з великими платниками податків і надалі працює над тим, щоб взаємодія платників із податковою службою була максимально доступною, зручною та комфортною для кожного.