Строки розгляду звернень громадян у податковій службі

опубліковано 29 жовтня 2026 о 15:39 Розділ: Новини

Звернення громадян у податковій службі розглядаються відповідно до Закону України «Про звернення громадян» та Порядку, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15 червня 2020 року № 297.

Загальний строк розгляду звернення становить до одного місяця з дня його надходження. Якщо звернення не потребує додаткового вивчення та перевірки, відповідь надається невідкладно, але не пізніше ніж через 15 днів.

Якщо вирішити порушені питання протягом місяця неможливо, строк розгляду можуть продовжити. При цьому загальний строк не може перевищувати 45 календарних днів, а заявника мають про це повідомити. За обґрунтованою письмовою вимогою громадянина строк розгляду може бути скорочено.

Якщо питання у зверненні не належать до компетенції податкової служби, його протягом п’яти днів пересилають відповідному органу або посадовій особі, повідомивши про це заявника. Якщо звернення не містить необхідних для прийняття рішення даних, його в цей самий строк повертають із відповідними роз’ясненнями.

Звернення громадян, які мають установлені законодавством пільги, розглядаються першочергово. Строки розгляду обчислюються в календарних днях, а якщо останній день припадає на вихідний, святковий або неробочий день, кінцевим строком вважається наступний робочий день.