Безбар’єрність без обмежень: цифрова доступність для кожного

опубліковано 13 листопада 2026 о 08:54 Розділ: Новини

Західне міжрегіональне управління ДПС по роботі з великими платниками податків повідомляє, що цифрова безбар’єрність є одним із напрямів Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні до 2030 року.

Чинна редакція Стратегії визначає цифрову безбар’єрність як напрям, у межах якого всі суспільні групи мають отримувати доступ до швидкісного Інтернету, публічних послуг та публічної цифрової інформації. Мета Стратегії — забезпечити рівні можливості для кожної людини реалізовувати свої права та отримувати послуги нарівні з іншими.

Цифрова доступність особливо важлива під час взаємодії громадян і бізнесу з державними органами. Електронні сервіси дають можливість отримувати інформацію, подавати документи та користуватися державними послугами дистанційно, без необхідності особистого відвідування установи.

Важливою складовою такої взаємодії є електронний документ. Відповідно до Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг», електронний документ — це документ, інформація в якому зафіксована у формі електронних даних з обов’язковими реквізитами. Закон також встановлює, що юридична сила електронного документа не може заперечуватися лише через його електронну форму.

Цифрові можливості ДПС

Державна податкова служба розвиває електронні сервіси, які дозволяють платникам отримувати податкові послуги дистанційно. Зокрема, через Електронний кабінет можна подавати податкову звітність, здійснювати листування з контролюючими органами, отримувати довідки, переглядати інформацію про розрахунки з бюджетом та користуватися іншими сервісами.

Окрему увагу ДПС приділяє доступності самого Електронного кабінету. У 2026 році ДПС повідомила про оновлення його програмного забезпечення та покращення відповідності вимогам WCAG 2.1 і стандарту ДСТУ EN 301549:2022, що стосуються доступності цифрових продуктів та їх сумісності з допоміжними технологіями.

Крім Електронного кабінету, ДПС розвиває мобільний застосунок «Моя податкова» та інші цифрові канали комунікації. Це дозволяє отримувати податкову інформацію та окремі послуги у зручний для користувача час і незалежно від місця перебування.

Цифрова безбар’єрність також означає можливість користуватися сервісами людям з різними функціональними можливостями. Саме тому доступність вебресурсів, сумісність із допоміжними технологіями, зрозумілий інтерфейс та можливість дистанційної взаємодії є важливими складовими сучасних державних послуг. ДПС зазначає, що її вебресурси та електронні сервіси адаптуються для забезпечення рівного доступу користувачів.

Цифрова доступність — це не лише технології

Безбар’єрність передбачає не просто переведення послуг в онлайн. Йдеться про створення таких цифрових сервісів, якими людина може реально скористатися незалежно від віку, стану здоров’я чи індивідуальних особливостей.

Тому розвиток цифрової безбар’єрності передбачає одночасно доступність інформації, зручність електронних сервісів, можливість дистанційної комунікації та використання допоміжних технологій.

Розвиток цифрових сервісів ДПС є частиною державної політики зі створення безбар’єрного простору, метою якої є забезпечення рівного доступу кожної людини до державних послуг та інформації. План заходів із реалізації Національної стратегії на 2025–2026 роки затверджено розпорядженням Кабінету Міністрів України від 25 березня 2025 року № 374-р.

Цифрова безбар’єрність — це можливість отримувати державні послуги зручно, самостійно та без зайвих перешкод. Саме такий підхід сприяє формуванню сучасної державної сервісної системи, орієнтованої на потреби кожної людини.