Сьогодні, коли Україна впевнено рухається в напрямі європейських стандартів, питання доступності та безбар’єрності виходить на передній план. І податкова служба - не виняток. Ми впевнено змінюємося, щоб стати сервісом для кожного громадянина, бізнесу та платника податків - без жодних бар’єрів
Що для нас означає безбар’єрність?
Це не лише про фізичну доступність приміщень.
Це про:
     - доступ до інформації - простою та зрозумілою мовою;
     - електронні сервіси, якими зручно користуватись навіть тим, хто вперше відкрив Електронний кабінет;
     - можливість отримати консультацію, не виходячи з дому - незалежно від стану здоров’я чи місця проживання;
     - швидку реакцію на звернення та повагу до кожного платника;
     - відкритість до змін і готовність чути тих, для кого ми працюємо.   
     Податкова - це сервіс для всіх:
- для людей з інвалідністю;
     - для мешканців сіл і міст;
     - для молоді, яка відкриває ФОП;
     - для підприємств із тисячами працівників;
     - для тих, хто сплачує податки вперше, і для досвідчених бухгалтерів.   
Ми переконані: рівність доступу - основа довіри.
Тому ми продовжуємо впроваджувати зміни, робити сервіси зручними, прозорими та дружніми до кожного.
Податкова - для всіх. Без винятків.
Тому що справедливість починається з рівних можливостей.